Termos de Uso

Última atualização: 11 de agosto de 2026. Este documento é um modelo e deve ser revisado pelo jurídico antes da publicação.

1. Objeto

Estes termos regem o uso do site da Prezecor, do agendamento particular online e do Portal de Resultados. Ao usar qualquer um desses canais, você concorda com as regras descritas aqui.

2. Agendamento e confirmação

O agendamento só é considerado confirmado após a conclusão do pagamento e a emissão do número de protocolo. A confirmação é enviada por WhatsApp e e-mail, com data, horário, unidade e o preparo de cada exame.

• Exames de coleta (sangue, urina, fezes) são realizados por ordem de chegada, dentro do horário de coleta da unidade.
• Exames de imagem, cardiológicos, densitometria e espirometria exigem horário reservado.
• Chegue com 15 minutos de antecedência e leve documento oficial com foto.

3. Preparo

O cumprimento do preparo é responsabilidade do paciente. Exames realizados sem o preparo indicado podem ser recusados na unidade ou gerar resultado inválido, exigindo nova coleta — nesse caso, um novo agendamento pode ser cobrado.

4. Pedido médico

O agendamento pode ser concluído sem o pedido médico, que pode ser enviado depois pelo link da confirmação ou apresentado impresso no dia. A realização do exame, porém, depende da apresentação de pedido médico válido, conforme a regulamentação do setor.

5. Preços e pagamento

Os valores exibidos são referentes ao atendimento particular e podem variar por unidade. Aceitamos Pix (com desconto aplicado no momento do pagamento), cartão de crédito em até 6x sem juros e boleto, com compensação em até 2 dias úteis. O preço válido é o exibido no momento da conclusão do pagamento.

6. Remarcação e cancelamento

• Remarcação sem custo até 24 horas antes do horário reservado.
• Cancelamento com reembolso integral até 24 horas antes do horário reservado.
• Não comparecimento sem aviso prévio pode implicar perda do valor pago do exame com hora marcada.

7. Resultados

Os resultados ficam disponíveis no Portal de Resultados, acessível com CPF e senha pessoal. O laudo é documento médico e não substitui consulta: a interpretação deve ser feita pelo profissional que solicitou o exame.

8. Convênios

A cobertura por convênio depende da operadora, do plano contratado, da carência e do exame solicitado. Confirme a cobertura pelos nossos canais antes de comparecer à unidade.

9. Uso do site

É vedado usar o site para fins ilícitos, tentar acessar dados de terceiros, realizar engenharia reversa ou automatizar acessos de forma a comprometer a disponibilidade do serviço.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@prezecor.com.br ou central de atendimento (11) 2409-3330.